| Reklamationsret ifølge købeloven Kommunen er som udgangspunkt omfattet af købeloven, medmindre der er tale om et erhvervskøb, hvor andre vilkår er aftalt. Ifølge købeloven har man: 2 års reklamationsret fra leveringstidspunktet. Ret til at klage over fejl eller mangler, der ikke skyldes forkert brug, slid eller ydre påvirkninger, men som f.eks. skyldes fabrikationsfejl, materialefejl eller konstruktionsfejl Kommunen kan f.eks. reklamere, hvis: GPS’en ikke virker som forventet. Der er fejl i softwaren. Enheden ikke kan oplades eller tænder ikke. Hvad skal kommunen gøre? Reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget – typisk inden for 2 måneder. Dokumentere fejlen og kontakte leverandøren skriftligt (f.eks. via e-mail til support@sensio.no eller ved oprettelse af supportsag https://servicedesk.sensio.no/da/support/tickets/new). Kommunen skal kunne dokumentere købet og tidspunktet for levering. |
Var denne artikel nyttig?
Fantastisk!
Tak for din feedback
Beklager, at vi ikke var nyttige
Tak for din feedback
Feedback sendt
Vi sætter pris på din indsats og vil forsøge at rette artiklen